Oggi parliamo di un tema di interesse per moltissime aziende italiane e non: il galateo “sul lavoro”. Una volta il problema era solo il fumo, ora sono i rumori e gli odori a rendere difficile la vita in ufficio. Dalla nostra scrivania dobbiamo chiamare la tata, il marito, la maestra dei bambini o i genitori anziani. Il che significa che i nostri “vicini di banco” si fanno, loro malgrado, gli affari nostri. Stessa cosa capita durante la pausa pranzo, sempre più spesso consumata velocemente nella propria postazione. Sono i segni di un’intimità perduta, ma anche di una condivisione forzata, perché oggi, l’ufficio è diventato per tutti, uomini, donne, mogli o mariti, il luogo in cui si trascorre la maggior parte delle ore da svegli.

Nel mondo del lavoro spopolano gli open space, qui siamo in tanti e siamo diversi. Tra le lamentele più frequenti raccolte nelle consulenze aziendali ci sono le telefonate private ad alta voce e non sono le più curiose. E poi: fumare o non fumare nei bagni? Videochiamare o non videochiamare il nipotino? Il tema della leadership in molti casi è importante: se l’eccezione è tollerata solo nei confronti di chi ha il potere, le cose precipitano, idem per le differenze generazionali.

Gli esperti di organizzazione aziendale affidano il ruolo di arbitro alle aziende stesse. Molte delle nuove multinazionali, infatti, fanno una grande attività di prevenzione già nell’architettura degli spazi. Si creano spazi che si adattino alle esigenze di chi lavora e non il contrario. In questi spazi innovativi, le telefonate possono venir fatte dentro cabine specifiche; il panino, il cous cous, i maccheroni si possono scaldare nel microonde in una stanza attrezzata solo per quello. Infine ci sono le oasi, come da Heineken. Dove per definizione vige una “cultura collettiva” e il venerdì sera, prima di tornare a casa, si va tutti in birreria.

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